Politica di reso e cambio

1. Termine per la richiesta

È possibile presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna indicata come completata. Le richieste oltre tale termine potrebbero non essere accettate, in base alla valutazione effettiva.

2. Ambito di applicazione

È possibile richiedere reso o sostituzione nei seguenti casi:

• Il prodotto è danneggiato o presenta anomalie evidenti al momento della consegna

• Il prodotto presenta difetti di qualità durante il normale utilizzo

• Il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell’ordine

• Richiesta di reso senza motivo entro il periodo consentito

Il prodotto restituito deve essere mantenuto in buone condizioni e, se possibile, includere l’imballaggio originale e gli accessori.

3. Procedura di richiesta

Per effettuare un reso, seguire i passaggi seguenti:

• Contattare il servizio clienti e descrivere la situazione

• Fornire il numero dell’ordine e le informazioni necessarie

• Descrivere brevemente il problema e, se necessario, allegare immagini

• Seguire le istruzioni fornite

• Restituire il prodotto secondo le indicazioni

4. Informazioni sull’etichetta di reso

Per facilitare il processo, l’etichetta di reso viene inclusa nel pacco al momento della spedizione. Si prega di utilizzarla durante il reso e di seguire le istruzioni per accelerare la gestione.

5. Procedura di sostituzione

Per richiedere una sostituzione:

• Inviare la richiesta fornendo le informazioni necessarie

• Attendere la verifica e la conferma

• Restituire il prodotto secondo le istruzioni

Dopo la verifica, il nuovo prodotto verrà spedito il prima possibile.

6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, generalmente entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Spese di spedizione

• In caso di difetti del prodotto o errori di spedizione, i costi sono a nostro carico

• In caso di reso per motivi personali, le spese di spedizione sono a carico del cliente

8. Informazioni sul servizio

Ci impegniamo a gestire ogni ordine e richiesta con attenzione, garantendo un processo chiaro ed efficiente per offrire un’esperienza più fluida.

9. Contatti

Indirizzo: 606 LKNETTE AVE, BULL SHOALS, AR 72619 -3301, United States
Telefono: +1 (479) 425-1178
Email: assist@trannice.com 
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)